Der Netzbetreiber für Erdgas Open Grid Europe GmbH nutzt die USU-Software Valuemation als SaaS-Lösung aus der Cloud. Ziel ist es, die komplexe IT-Infrastruktur sowie die Vielfalt der unterschiedlichen Services transparent […]
Autor: Firma USU Software
USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement
Der USU-Bereich Valuemation baut sein Netzwerk an strategischen Partnern weiter aus. Als Partner wird die perinova IT-Management GmbH künftig Unternehmen bei der Planung, Einführung und Optimierung von Lösungen für das […]
USU-Innovationen auf der Customer Contact Week 2019 in Las Vegas
Der USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der 20. Customer Contact Week (CCW) vom 24. bis 28. Juni 2019 im The Mirage in Las Vegas. […]
Datengetriebene Services erfolgreich entwickeln
Gerade für den Maschinen- und Anlagenbau ist es künftig erfolgskritisch, innovative datenbasierte Dienstleistungen zu entwickeln und zu vermarkten. Aber wie sieht eine praxiserprobte Vorgehensweise aus? Welche Daten lassen sich wie […]
JAEMACOM wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement
Die JAEMACOM GmbH agiert künftig als Beratungs- und Implementierungspartner der USU-Software Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management. Die Partnerschaft mit dem Berliner IT-Dienstleister ist Teil der USU-Wachstumsstrategie, durch […]
USU-Konzern bestätigt mit Geschäftszahlen zum ersten Quartal 2019 Jahres- und Mittelfristplanung
Umsatzsteigerung von 4,6% auf 22,0 Mio. Euro erzielt Personalausbau und anhaltender Trend zu SaaS-Lösungen beeinflussen Ergebnis Rekord-Auftragsbestand zum 31. März 2019 Planung sieht weiteres Wachstum und deutliche Ergebnisverbesserung vor Nach […]
Versicherungskammer Bayern für Nutzung innovativer Service-Technologien ausgezeichnet
Alexa als neuen sprachgesteuerten Service-Kanal vorbereitet Knowledge Award auf der Fachkonferenz USU World übergeben Im Kundenservice geht die Versicherungskammer Bayern neue Wege. Zusammen mit dem USU-Geschäftsbereich unymira schloss der bundesweit […]
Ergebnisse der Studie von USU und SERVIEW: „Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?“
Wie weit sind IT-Organisationen auf ihrem Weg in Richtung einer „Servicezentrierung“ heute bereits gekommen? Und wie sieht die mittelfristige Planung hierzu aus? Die USU hat dazu gemeinsam mit der Managementberatung […]
USU präsentiert digitale Customer-First-Lösungen auf der ICMI Contact Center Expo 2019
Digitalisierung ist der Schlüssel zu einem besseren und wirtschaftlicheren Kundenservice – so die Überzeugung von über 90 Prozent aller Unternehmen. Um das große Potenzial rund um digitale Kundenservices zu heben, […]
USU entwickelt mit KatanaGo neues Modul für Big Data Analytics
Die neue USU-Lösung KatanaGo sorgt künftig für die automatisierte Weiterverarbeitung von Industriedaten und die Bereitstellung von Workflows für den produktiven Einsatz. Der USU-Geschäftsbereich Katana ergänzt damit sein Portfolio für datengetriebene […]