Kundenbindung, Servicegeschäft und Zufriedenheit mit dem exklusiven 10-Jahre-Schutzpaket von Warema

Beim 10-Jahre-Schutzpaket profitieren teilnehmende Fachhändler und private Endkunden von der am Markt einzigartigen Serviceleistung, die Warema bietet. Das Paket umfasst eine zehnjährige Herstellergarantie auf Produkt, Steuerung, Zubehör und Sonderausstattung sowie die regelmäßige Wartung. Es ist für alle Outdoor Living Produkte von Warema erhältlich. Der Kunde registriert sich zunächst für die 5-Jahre-Herstellergarantie mit dem bei der Montage übergebenen Garantiegutschein in WAREMA plus. Anschließend ist das Upgrade auf das 10-Jahre-Schutzpaket in wenigen Schritten möglich. Voraussetzung ist, dass sich der Wohnsitz des Kunden in Deutschland befindet und er das Produkt bei einem von Warema zertifizierten Outdoor Living Experten beziehungsweise einem Warema Gold oder Platin Prime Partner erworben hat.

Durch den Abschluss des 10-Jahre-Schutzpakets hat der Endkunde im Schadensfall keine ungeplanten Kosten zu erwarten. Er wendet sich einfach an seinen Fachhändler, der entweder selbst die Reparatur übernimmt oder diese durch Warema durchführen lässt. Für Terrea Terrassen-Markisen sowie Sonea Sonnensegel sind zudem zwei professionelle Wartungen durch Fachpersonal in den zehn Jahren inbegriffen, für Perea Pergola-Markisen, Climara Wintergarten-Markisen und Lamaxa Dachsysteme fünf Wartungen in zehn Jahren. Dies garantiert Endkunden längere Freude an ihrem Outdoor Living Produkt und höchstmögliche Funktionssicherheit.

Das 10-Jahre-Schutzpaket ist einzigartig am Markt und stellt somit für die Warema Partner ein exklusives Verkaufsargument dar. Während des Zeitraums von zehn Jahren ist die Kundenbindung gewährleistet, denn der Fachhändler ist erster Ansprechpartner für den Kunden bei Reparaturen oder Wartungen vor Ort. Auf diese Weise profitiert er nicht nur vom Servicegeschäft, sondern hat auch die Möglichkeit durch gute Beratung Zusatzgeschäft rund um die Verschattung des Hauses zu generieren und den Kundenkontakt langfristig sicherzustellen.

Dank des Schutzpakets ist Kundenzufriedenheit garantiert: Die Endkunden haben keinen Aufwand oder Zusatzkosten durch Reparaturen, da Arbeitsleistung und Ersatzteile im Service integriert sind. Die vorbeugende Wartung stellt die höchste Funktionalität der Produkte sicher und auch der Abschluss der Service-Dienstleistung ist auf digitalem Weg sehr bequem und schnell.

Die Kosten für das 10-Jahre-Schutzpaket liegen je nach Produkt bei 99 bis 299 Euro pro Jahr. Erhältlich ist es ab dem 1. April 2022 und kann für Outdoor Living Produkte ab Bestelldatum 1. März 2022 in Anspruch genommen werden.