„Wie, Sie haben samstags geschlossen??“

Die Erwartungshaltung bei Kontaktaufnahme mit Unternehmen kann jeder Verbraucher an seinem eigenen Kaufverhalten ablesen: Schnell, verbindlich, serviceorientiert will der Interessent sein Angebot, sonst ist er mit dem nächsten Klick beim digitalen Mitbewerber. Das Digitale Business Center (DBC) wird künftig die Einordnung und Aussteuerung in die LBS-Kunden-Center übernehmen – und das eben auch am Wochenende.

Im November 2021 hat Helge May die Geschäftsführung der DBC GmbH übernommen. Der zweifache Familienvater aus Hessen war zuvor Regionaldirektor bei der inzwischen bundesweit tätigen Forum Direktfinanz, dem Portal für Baufinanzierungen der Sparkassen-Gruppe. Auch die wurde einst als Start-up bei der LBS West gegründet.

Im Rahmen eines Projektes testete das DBC schon seit Juli erfolgreich die Bestandskunden-Terminierung für den LBS-Außendienst. Hier wurden Vereinbarungsquoten bis zu 56 Prozent generiert. "Darauf kann die nun gegründete GmbH aufsetzen, die ich guten Gewissens in die Hände von Helge May und seinem Team übergeben kann", sagt der bisherige Geschäftsführer und LBS-Vertriebsmanager Harald Meyer.

In Vorbereitung ist der Immobilien-Einkauf sowie die Organisation der Finanzierungsberatung von Immobilien-Interessenten. "In späteren Ausbaustufen könnte das Angebot auch weiteren Partnern in der Sparkassen-Finanzgruppe zugänglich gemacht werden", zeigt Jörg Koschate die Perspektiven des jungen Unternehmens auf.