DPD Portugal steigert Effizienz und reduziert Fehler dank Voice-Technologie

DPD Portugal, Teil der DPDgroup, dem größten Paketzustellnetzwerk Europas, ist in Portugal seit 1997 stark präsent. Das Unternehmen legt großen Wert auf seine herausragende Servicequalität und suchte vor Kurzem nach einer Lösung, mit der es die fehleranfällige und zeitraubende Paketsortierung in seinen Lagerprozessen verbessern konnte. Ziel war es nicht nur mehr Effizienz zu erreichen, sondern vielmehr potenzielle Servicerisiken aufgrund menschlicher Fehler zu minimieren. Nach sorgfältiger Bewertung der am besten geeigneten Lösungen für aktuelle und zukünftige Anforderungen fiel die Wahl auf die Warehouse Execution-Lösung ZetesMedea.

Paulo Rosa, IT-Manager bei DPD Portugal, sagt: „Wir haben uns nicht nur wegen der Lösung für Lagerprozesse für die Zusammenarbeit mit Zetes entschieden, sondern auch, weil wir mit der bereits im Einsatz befindlichen Proof-of-Delivery-Lösung ZetesChronos zur Optimierung unserer Abhol- und Zustellprozesse sehr zufrieden sind. Auch die umfangreiche Erfahrung bei der Umsetzung von Logistiklösungen in verschiedenen Branchen war ein maßgeblicher Faktor.“

ZetesMedea Voice ist eine modulare Logistics Execution-Lösung zur Optimierung von Lagerprozessen. Ausgestattet mit einem Ringscanner und einem Voice-Terminal mit Headset scannen die Anwender bei DPD den Barcode des Pakets und erhalten dann vom Voice-System Anweisungen, wo das Paket zur späteren Verteilung mit ZetesChronos platziert werden soll.

„Das neue System bietet zahlreiche Vorteile: Wir können Pakete agil nach den verschiedenen Zustellrouten sortieren, unsere Mitarbeiter haben eine größere Mobilität im Lager und die Sortierzeit wurde um bis zu 20 Prozent verkürzt. Auf diese Weise können wir Kunden schneller als bisher beliefern“, kommentiert Paulo Rosa.

Tiago Conçeicão, Country Manager bei Zetes in Portugal: „DPD Portugal ist ein langjähriger Kunde von Zetes. Wir freuen uns, dass das Unternehmen sein Vertrauen in uns erneuert und eine weitere Lösung unseres Portfolios implementiert hat. ZetesMedea Voice erzielte bereits im Lager in Porto nachweislich erstaunliche Ergebnisse, und wir möchten DPD Portugal auf dem Weg zu mehr Effizienz und Effektivität auch weiterhin gerne unterstützen.“

Die Supply-Chain-Lösungen von Zetes

Mit dem zentralen Lösungsangebot und Zugriff auf modernste Technologien erreichen Organisationen, Agilität, Transparenz und Rückverfolgbarkeit von der Verpackungsanlage durchgehend bis zur Filiale. Das Know-how von Zetes erstreckt sich über ein breites Branchenspektrum: Einzelhandel, Pharmazeutische Industrie und Gesundheitswesen, Lagerhaltung und Distribution, Lebensmittel und Getränke, Produktion, Transport und Logistik, Automobilindustrie, Post und Kurierdienste.