Um neben der hochpräzisen Qualität ihrer Produkte eine exzellente Kundeninteraktion und -betreuung zu gewährleisten, wird der global agierende Mittelständler künftig von einer zentralen CRM-Datenbank profitieren, auf die beteiligte Mitarbeiter jederzeit und überall Zugriff haben. Besonders der Außendienst erhält durch das PiSA sales CRM ein hilfreiches Werkzeug an die Hand, das die aktive Kundenbindung stärkt. Dazu wird die Tablet-App von PiSA sales den Außendienst-Mitarbeitern alle Informationen Ihrer Kunden auf mobilen Endgeräten bereitstellen. Sie unterstützt die Anwender bei der schnellen digitalen Erfassung von Besuchs- oder Messeberichten einschließlich Kontaktdaten, Gesprächsinhalten, Anforderungen, Skizzen, Fotos und mehr. Über eine in die App integrierte Mediathek können alle Benutzer der Tablet-App in Messegesprächen auf Präsentationsmaterialien sowie weitere vertriebliche und technische Dokumente zugreifen. Zusätzlich haben Vertriebsmitarbeiter somit eine 360°-Sicht auf Interessenten und Bestandskunden und behalten stets den Überblick über To-Dos und Termine. In Zukunft soll die Nutzung des PiSA sales CRM im Rahmen einer Ausbau-Phase zusätzlich auf den Marketing- und Servicebereich ausgeweitet werden.
Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten des PiSA sales CRM war das angepasste Zugriffskonzept auf Kundendaten, um die anspruchsvollen Sicherheitsanforderungen des bayerischen Unternehmens umfassend zu erfüllen. Ein weiteres Auswahlkriterium stellen die innovativen mobilen Lösungen für Smartphone und Tablet sowie deren leistungsstarke Offline- Funktionalität dar. Auch dank der durchdachten Messe-App und der inkludierten konfigurierbaren Fragebögen zur papierlosen Dokumentation von Gesprächsinhalten und Wünschen überzeugte der Berliner CRM-Softwareanbieter vollständig.
Für eine reibungslose Auftragsbestätigung sowie Angebotsverfolgung sorgt die bidirektionale Anbindung zum bei Haimer eingesetzten ERP-System Infor LN.
Mehr Informationen rund um die HAIMER GmbH erhalten Sie unter: https://www.haimer.de/
Die PiSA sales GmbH zählt zu den führenden deutschen Herstellern hochflexibler und leistungsstarker CRM-Software. Das inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bietet seinen Kunden als Hersteller, Lieferant und Implementierer maßgeschneiderte CRM-Lösungen, in denen die Expertise und Erfahrung aus 30 Jahren Marktpräsenz enthalten sind.
Das PiSA sales CRM ist heute weltweit in namhaften Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Verlagswesen im Einsatz. Dabei geht der Funktionsumfang der Software weit über den konventioneller CRM-Systeme hinaus und deckt Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service vollständig ab. Für eine hohe Nutzerakzeptanz sorgen eine moderne Desktopvariante des PiSA sales CRM sowie intuitiv bedienbare Apps für iOS-, Android- und Windows-Devices.
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