Für die Untersuchung von ServiceValue, in Kooperation mit der BILD Zeitung, wurden 906 Unternehmen bzw. Marken aus 63 Branchen in Bezug auf ihre Wirkung beim Verbraucher in puncto ökologischer Nachhaltigkeit bewertet. Dabei wurden über 271.000 Urteile von Verbrauchern hinsichtlich ihrer eigenen Erfahrungen und Informationen eingeholt.
Ranking
Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Verbraucherurteile auf einer 5-stufigen Zustimmungs-Skala je Hersteller, Händler und Dienstleister berechnet und in einzelne Rankings für jede Branche bzw. Kategorie überführt. Die Bewertung „Hohe Zustimmung“ erhalten alle Unternehmen, die unter ihresgleichen besser als der Gesamtmittelwert abschneiden. Unternehmen, die nochmals über dem Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Anbieter liegen, erhalten die Bewertung „Sehr hohe Zustimmung“. Das Unternehmen, welches innerhalb seiner Branche den höchsten Eigenwert aufweist, erhält die Auszeichnung „Höchste Zustimmung“ und gilt als Nr. 1 der Branche, im Vergleich mit allen untersuchten und ausgewiesenen Unternehmen dieser Branche. Allen 479 überdurchschnittlich gekennzeichneten Anbietern gemein ist die Auszeichnung „Besonders Nachhaltig“.
Die 20 nachhaltigsten Branchen
Aufgeführt sind im Folgenden lediglich die 20 stärksten Branchen mit dem Unternehmen, welches jeweils den höchsten Zustimmungswert innerhalb der genannten Branche aufweist:
Branche | Unternehmen/Marke
Biomärkte/-shops | ALNATURA
Naturkosmetikhersteller | Weleda
Drogerien | dm-drogerie markt
Babynahrungsprodukte | HIPP
Lebensmittel-Einzelhändler | REWE
Nudel- und Reishersteller | 3 Glocken
Haushaltsgroßgerätehersteller | Miele
Müsli-Versender | mymuesli
Sanierungsdienste | Belfor
Fensterhersteller | Bayerwald
Haushaltswaren/Küchenutensilien | WMF
Bier / Biermischgetränke | Erdinger
Haustechnik | Vaillant
Sanitär- und Badmöbelhersteller | Hansgrohe
Haushaltskleingerätehersteller | Krups
Molkereiprodukte | Berchtesgadener Land
Hersteller von Hygieneprodukten | Tempo
Büro- und Schreibwarenhersteller | Faber-Castell
Bäckereiketten | Brotmeister steinecke
Kindermöbelhersteller | PAIDI
„Unternehmen wenden viel Energie auf, um ihrer Verantwortung gegenüber Umwelt und Verbraucher gerecht zu werden“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest und ergänzt, „bleibt der entsprechende Eindruck aus, ist es meist ein Kommunikationsthema und kein Leistungsdefizit.“
Hintergrundinformationen
Die Ermittlung „Besonders Nachhaltig“ erfolgt allein über Verbraucherurteile. Die Untersuchung wurde in Kooperation mit der BILD Zeitung durchgeführt. Die kompletten Rankings zu allen 63 Branchen finden Sie HIER.
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
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