Die Preisträger wurden von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Deutschen Institut für Service-Qualität und n-tv ausgezeichnet. Die Produktanalyse führte dabei Franke und Bornberg durch, wobei Qualität sowie Preise und Leistungen die Bewertungsgrundlage bildeten. Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg, beschreibt die Untersuchung: „Unsere Analyseteams suchen im Kleingedruckten der Versicherungsverträge jede Fußangel. Eine einzige negative Regelung kann über Anerkennung oder Ablehnung eines Schadens und damit über die wirtschaftliche Existenz entscheiden. Damit ist klar, dass nur Top-Produkte der Versicherer für eine Auszeichnung infrage kommen.
Versicherungen mehrfach geprüft
Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden danach durch das Deutsche Institut für Service-Qualität einem umfassenden Servicetest unterzogen. Dieser umfasste verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen sowie Analysen der Internetauftritte. "Für viele Verbraucher sind bei einem Vergleich die Qualität und der Preis die ausschlaggebenden Faktoren. Wie gut eine Versicherung ist, bemisst sich aber auch an der Serviceleistung. Die Preisträger des Awards überzeugen deshalb zum einen mit attraktiven Konditionen und zum anderen auch in puncto Kundenorientierung", bemerkt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität
Alle Preisträger sowie zusätzliche Informationen zur Auszeichnung unter: www.bestevers.de
Quelle: ntv.de / Franke und Bornberg / DISQ
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