BSI Release 24/1: Künstliche Intelligenz und vertiefte Branchenexpertise machen gute Kundenbeziehungen noch besser.

Eine Auswahl an Highlights in Release 24/1:
 

• Mit dem neuen BSI Companion erleichtert ein kluger Assistent die Arbeit in der BSI Customer Suite. Er fasst Kundenanfragen präzise zusammen, stellt wichtige Informationen auf Basis von Kundendaten zur Verfügung, leistet Übersetzungsarbeit und liefert Antwortvorschläge nach individuellen Vorgaben seiner Nutzer.
• Eine neue Prozesssteuerung sorgt für reibungslose Geschäftsabläufe. Zusammen mit der Künstlichen Intelligenz des BSI Companions können diese zudem bereichsübergreifend automatisiert werden.
• Dank BSI Engage können Endkunden auf Selfservice-Plattformen eigenständig Online-Termine vereinbaren, DSGVO- und DSG-konform per Video telefonieren und Verträge elektronisch rechtssicher signieren.
• Beraterinnen und Verkäufer erhalten in BSI CRM per AI erzeugte Kundeninformationen in Echtzeit. Diese werden als übersichtliche Informationskacheln und simulierte Bildwelten dargestellt und ermöglichen eine generative 360°-Sicht auf die Kundensituation.
• BSI Insight unterstützt die professionelle Datenanalyse mit einer visuellen Umgebung. Mithilfe von neuen, interaktiven Diagrammen können CRM-Profis Muster, Zusammenhänge und Trends schneller erfassen und relevante Entscheidungen einfacher ableiten.
• Das Datenmodell in BSI CDP kann noch besser an die Bedürfnisse und Anforderungen von Branchen und Unternehmen angepasst werden. Neue Funktionen und Künstliche Intelligenz sorgen für ein Maximum an Flexibilität und Erweiterbarkeit. Mit BSI EIP als Low-Code-Integrationsplattform werden alle Kundendaten konzernweit im BSI Datenmodell zusammengeführt. Gleichzeitig bleiben höchste Datenqualität und der DSGVO-konforme Datenschutz garantiert.

Sofort startbereit und passgenau für Banken, Versicherungen, Retailer sowie E&U-Firmen

CEO Markus Brunold ist überzeugt: «Mit Release 24/1 kommen wir unserer Vision vom digitalen Massanzug ab Stange ein weiteres Mal spürbar näher: Versicherungen, Banken und Einzelhändler profitieren in ihrer Branche von spezifischen Prozessen und relevanten Schnittstellen, garantierter Compliance und einer nahtlosen Integration in ihre IT-Landschaft.» Damit verweist der passionierte Softwareentwickler auf die Tatsache, dass die BSI Customer Suite als Out-of-the-Box-Lösung dank branchenspezifischer Voreinstellungen quasi auf Knopfdruck einsatzbereit ist. Gleichzeitig kann sie ohne zusätzlichen Programmieraufwand an die individuellen Begebenheiten in Ökosystemen von Unternehmen angepasst werden.

Mission für 2024 erfolgreich erfüllt

«Gute Software für gute Kundenbeziehungen. Das ist unsere Mission. Das bedeutet: Eine konsequente Ausrichtung auf Branche und DNA unserer Kunden, die Endkundin stets im Blick – und AI-Assistenz an der richtigen Stelle.» ergänzt Chris Rusche, der im Verwaltungsrat von BSI die langfristige, strategische Entwicklung der BSI Customer Suite mitgestaltet und sich mit Markus Brunold sowie dem BSI Team für den Weg des Software-Unternehmens verantwortlich zeichnet. Die jüngsten Entwicklungen beweisen den Erfolg der Mission: Mit dem Überschreiten der Umsatzgrenze von 100 Millionen Franken und dem Markteintritt in Italien wächst BSI analog zu den Features der CRM-Plattform.

Weitere Informationen zu Release 24/1
https://www.bsi-software.com/de-ch/bsi-customer-suite/release-24-1