Gut aufgestellt für den Gästeansturm: Ausbildungsprogramm für Housekeeping digitalisiert

Digitalisierte Angebote bieten eine hilfreiche Alternative für Hoteliers – auch im Housekeeping: "Die Idee, unser ‚Housekeeping-Evolution-Programm‘ zu digitalisieren, entstand während der Corona-Pandemie. Doch die Herausforderungen in Bezug auf Aus- und Weiterbildungen im Housekeeping sind nicht wirklich weniger geworden. Wir brauchen in der Branche flexible Lösungen, die am Ende des Tages außerdem unsere Mitarbeitenden motivieren", so Mareike Reis, Gründerin der Housekeeping-Akademie.

Das „Housekeeping Evolution Programm“ der Housekeeping Akademie ist ein Online-Lehrgang, bei der angehende oder stellvertretende Housekeeping Manager sowie die Housekeeping-Leitung selbst die Möglichkeit haben, sich praxisnah und ortsunabhängig jederzeit umfangreich weiterbilden zu können. Dabei werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auch persönlich durch erfahrene Housekeeping-Expertinnen betreut.

Der Kurs umfasst nicht nur eine Bestandsaufnahme im eigenen Hotelbetrieb, sondern hilft vor allem Standards zu definieren, Prozesse zu reflektieren, Themen rund um das Führen der Teams aufzugreifen, Aufgaben zu definieren und zu verteilen, aktuelles Fachwissen zu vermitteln sowie ein individuelles, eigenes Qualitätshandbuch zu erstellen. Anja Wilhelm, Kursleiterin bei der Housekeeping Akademie, fügt hinzu: "Unser Programm bietet allen Hotelmanagern eine perfekte Chance, das Housekeeping-Team in einem besonderen Rahmen fit zu machen. Trotz der Digitalisierung von ‚Housekeeping Evolution‘ müssen die Beteiligten den Weg nicht allein gehen. Wir führen die teilnehmenden Housekeeping-Mitarbeiter projektorientiert durch die Abteilung und behandeln gezielt die wichtigsten Housekeeping-Themen. Dabei zeigen wir auch auf, welche Optionen es für die unterschiedlichsten Anforderungen gibt."

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten eine fachkompetente Anleitung, adaptierbar auf die jeweiligen Bedürfnisse der Betriebe. Dabei sorgt Mareike Reis mit ihrem Team für einen ergebnisorientierten Rahmen anhand strukturierter Aufgaben, Frage- und Hilfestellungen. Mit ihrem Expertenwissen sorgt sie somit für langfristige Qualitätssteigerung sowie für eine höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Nach erfolgreich abgeschlossenem Kurs wird ein Zertifikat ausgestellt. Zudem sind die Housekeeping-Teams somit gut auf die kommende Saison vorbereitet.