Mit Hilfe der ADTANCE Smart Service Lösungen beabsichtigte die Qualitätssicherung von TLT ein System einzuführen, um Remote Inspektionen von Lieferanten durchzuführen. Dabei soll das System sich an die Gegebenheiten und Voraussetzungen der verschiedenen Länder anpassen und schlussendlich einen Bericht mit Bildern, Aufnahmen und weiterer Dokumentation erzeugen.
Die Einführung der ADTANCE Support Lösung bei TLT-Turbo führte zu deutlicher Einsparung von Reisekosten sowie zur Reduktion umständlicher Kommunikation via E-Mail und Telefon.
Die Erfolgsgeschichte der TLT-Turbo GmbH
TLT-Turbo steht seit der Entwicklung des ersten Radialventilators 1873 für stetige Innovation und Lösungsorientierung. So wurde Ende 2021 erstmalig das modulare Ventilatorenkonzept für den Bergbau vorgestellt, mit welchem die Kunden Ihre Bewetterungssysteme einfach planen können und gleichzeitig die typischen Vorteile bieten wie z.B. höhere Effizienz sowie geringeren Stromverbrauch nutzen können. Des Weiteren konnte Anfang 2022 die Position als MVR-Experte für die Pharmaindustrie sowie im Bereich Bergbau durch mehrere internationale Großaufträge gestärkt werden.
Um den hohen Qualitätsanspruch der TLT-Turbo zu gewährleisten, sind ständige weltweite Inspektionen der Lieferanten sowie der Rohstoffe und Komponenten notwendig. Die Nachweisbarkeit und Dokumentation der jeweiligen Inspektionen muss dabei gewährleistet werden und darf dabei kein Mehraufwand seitens der Mitarbeiter generieren. Mit ADTANCE Support können Inspektionen schnell geplant sowie durchgeführt werden und die Lieferanten unkompliziert eingeladen werden, ohne dass ein IT-Experte notwendig ist.
Die Herausforderung der Inspektionen vor ADTANCE Support
Bereits vor der Einführung von ADTANCE Support hat TLT-Turbo ein System genutzt, welches die Reproduzierbarkeit von Remote Inspektionen aufwies. Damit konnte am Ende einer Inspektion ein Bericht mit den Bildern, Aufnahmen und anderen Anwendungen erzeugt werden. Jedoch war mit dem bestehenden System keine einfache Anwendung in den unterschiedlichen Ländern der Lieferanten möglich. Es scheiterte oftmals an den spezifischen Gegebenheiten, wie z.B. in China oder der Türkei, aber auch an der technischen benötigten Bandbreite, um eine gute Qualität des Videos zu gewährleisten.
Um TLT-Turbo Kunden die bestmögliche Qualität der Produkte anbieten zu können, ist eine stetige Kontrolle aller Komponenten und Zulieferer notwendig und das weltweit, einfach, schnell und dokumentiert.
Die Gründe warum sich TLT-Turbo für ADTANCE entschieden hat
„Neben der der einfachen Handhabung der Software für uns und unseren Kunden, konnte uns ADTANCE mit dem schnellen Support bei Fragen und Schwierigkeiten überzeugen“, so Thomas Kühnhausen, QA TLT-Turbo GmbH, „mit der Einführung und Nutzung einer solch umfassenden Lösung sind zwar Kosten verbunden, dennoch sind die Vorteile für uns klar erkennbar und im Vergleich zu den eingesparten Reisekosten nur ein Bruchteil.“
„Zusätzlich hat uns die sehr gute Bildqualität überzeugt, sodass wir selbst bei niedriger Bandbreite alle Details gut erkennen können“, ergänzt Niko Wiens, Quality Assurance Manager, „und da ein Bild mehr als tausend Worte oder E-Mails sagt, ist das für den Einsatz einer solchen Lösung essenziell.“
Der Nutzen von ADTANCE Smart Service Lösungen für TLT-Turbo
TLT-Turbo ist es nun möglich Inspektionen schnell und kostengünstig zu jeder Zeit und weltweit durchzuführen. Die Lieferanten konnten schnell an das System angebunden werden und die ADTANCE Support Lösung hat sich zu einem wichtigen Hilfsmittel in der täglichen Arbeit etabliert.
Gleich in welchem Land sich der Lieferant befindet oder welche IT-Richtlinien im entsprechenden Unternehmen etabliert sind, kann TLT das Tool nutzen. Die Teilnehmer können direkt via E-Mail oder SMS eingeladen werden und es ist keine zusätzliche App Installation notwendig, sodass ohne vorherige Abstimmung mit der Lieferanten-IT das System einsatzbereit ist.
Fazit
Zusammenfassend hat TLT-Turbo die einfache Handhabung als Admin, sowie der Beitritt und die Nutzung der Software als Lieferant, während einer Inspektion überzeugt. Mit der gleichzeitig sehr guten Qualität der Liveübertragung und Bilder, hat sich die Lösung zu einem wichtigen Bestandteil der täglichen Arbeit etabliert.
TLT-Turbo konnte mit Hilfe der ADTANCE Lösungen deutliche Einsparungen bei Reisekosten feststellen, sowie die Reduzierung der Kommunikation über mehrere Kanäle. Hiermit kann der hohe Qualitätsanspruch des Unternehmens und der Kunden an die Bauteile und Komponenten gewährleistet werden.
ADTANCE ist ein schnell wachsendes, globales Software- und Infrastrukturunternehmen, das sich auf die Digitalisierung und Optimierung von After-Sales-Services spezialisiert hat.
ADTANCE bietet eine Vielzahl von Lösungen an, wie z.B. ADTANCE Support, eine führende Fernwartungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, weltweit einen optimierten Service mit Datenbrillen und mobilen Endgeräten anzubieten. Weitere Lösungen sind zum einen ADTANCE Workflow, die innovative Lösung zur Abbildung von Arbeitsprozessen und Checklisten mit Hilfe von Wearables, Smartphones und Tablets oder auch die ADTANCE Smart Service Platform, die es Managern ermöglicht, alle Werkzeuge für den After-Sales-Service, die Sie benötigen, auf einer einzigen Plattform zu finden und zu nutzen, von der Ressourcenplanung über das Maschinenmanagement bis hin zu Lösungen für die vorbeugende Instandhaltung. Darüber hinaus bietet ADTANCE auch individuelle Entwicklungen in allen Bereichen der Wertschöpfungskette an.
Die Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen. Die Lösungen werden von kleinen lokalen Sondermaschinenherstellern, aber auch von internationalen Automobilherstellern eingesetzt, so dass die Lösungen optimiert und bedarfsgerecht installiert werde
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