Kim Labs erfolgreich mit ISO 9001 zertifiziert

Als weltweit anerkannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme ist DIN EN ISO 9001 ein Symbol für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. ISO 9001 ist ein Managementsystem, das Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Produkte und Dienstleistungen an Kundenbedürfnissen auszurichten und durch die Definition klarer Geschäftsprozesse eine gleichbleibend zuverlässige Leistung gegenüber ihrer Kundschaft anzubieten.

„Mir war es wichtig, dass ich das Leistungsversprechen gegenüber meinen Kunden nicht nur halte, sondern durch eine unabhängige Überprüfung zeige, dass wir auch als kleineres Unternehmen die komplexen Prozesse und Strukturen unserer doch größeren Kunden verstehen und konstruktiv beeinflussen können“, so Kim Weinand, Geschäftsführer und Gründer der Kim Labs GmbH. „Gerade für meine Kunden aus dem öffentlichen Sektor ist es sehr wichtig, dass Leistungen messbar, zuverlässig und belastbar sind.“

Kim Labs bietet seinen Kunden digitale Marketing- und Vertriebslösungen im Bereich Kundengewinnung und Kundenbindung. Dazu gehören Chatbots-Lösungen mit Wenn-Dann-Szenarien und strategische Entwürfe von Kundenszenarien mit relevanten Touchpoints. Strukturierte Abläufe und klare Prozesse sind dafür zwingend notwendig. Dass dies bei Kim Labs der Fall ist, zeigt die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung. Die Zertifizierung bescheinigt Kim Labs aber auch, dass das Unternehmen die darin festgelegten spezifischen Normen an ein Qualitätsmanagementsystem sowie alle relevanten rechtlichen und behördlichen Anforderungen erfüllt. Mit dem Fokus auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden kann Kim Labs stetig Prozesse verbessern und damit die Kundenzufriedenheit erhöhen.