Zu den wichtigsten Themen unserer Zeit zählt der Fachkräftemangel. Den bekommen Unternehmen besonders im Beratungsumfeld zu spüren. Hier steigen nicht nur die Stundensätze, oft sind Expert*innen kurzfristig gar nicht verfügbar. Häufig verzögern sich dadurch Digitalisierungsprojekte, erklärt Klaus Aschauer, Vorstand der COSMO CONSULT-Gruppe: „Viele Unternehmen setzen auf die Digitale Transformation und wollen mit ihren Projekten vorankommen. Das bringt uns immer wieder an die Grenzen unserer Kapazität. Warum also nicht persönliche Beratung und digitale Services miteinander kombinieren? Mit dem Digital Consultant können unsere Kunden ihr ERP-System weitgehend selbst konfigurieren, fehlendes Know-how aufbauen und ihre Projekte im eigenen Tempo vorantreiben.“ Der Vorteil für die Anwender: wenn sie einen Teil der Projektaufgaben selbst erledigen, sinken Beratungsaufwand und Projektkosten. Gleichzeitig ergeben sich für COSMO CONSULT neue Spielräume. So kann der Digitalisierungsspezialist mit den vorhandenen Kapazitäten mehr Projekte realisieren und die Wartezeit für Kunden verkürzen.
Virtuelle Assistenten als Game Changer
Für Klaus Aschauer steht der virtuelle Assistent synonym für die neuen digitalen Geschäftsmodelle der Branche: „Wenn es darum geht, Technologie zu modernisieren oder Digitalisierungsprojekte umzusetzen, gewinnen hoch standardisierte, virtuelle Dienstleistungen künftig stark an Bedeutung.“ Der Erfolg gibt ihm recht: obwohl der Digital Consultant erst kurz auf dem Markt ist, wurde er bereits in rund 370 Projekten eingesetzt.
Die Menschen stehen im Fokus
Der Act to Accelerate-Award bestätigt COSMO CONSULT darin, Produkte und Services konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. „Kundenbeziehungen sollten stets so einfach und flexibel gestaltet sein, dass wir jederzeit gemeinsam auf neue Herausforderungen reagieren können. Wir sind sehr stolz und haben uns riesig über den Award gefreut. Microsoft erkennt damit die Arbeit an, die wir in diese wegweisende neue Technologie investiert haben“, unterstreicht Aschauer.
Dynamics 365 Business Central-Anwender können den COSMO Digital Consultant kostenfrei aus Microsofts App Source laden. Im Paket enthalten sind auch einige Lernpfade zum Ausprobieren.
Mit über 1.400 Mitarbeitern an 49 internationalen Standorten – davon 16 in Deutschland – ist die COSMO CONSULT-Gruppe einer der führenden Anbieter von Microsoft-basierten Branchen- und End-to-End-Businesslösungen für Auftrags- und Prozessfertigung, Handel und Dienstleistung. Gemeinsam mit namhaften Industriepartnern begleitet COSMO CONSULT Unternehmen bei der Digitalen Transformation und entwickelt zukunftsweisende Industrie 4.0-Lösungen. Hierfür setzt das Software- und Beratungshaus auf ein breites Portfolio, das neben Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen auch Lösungen zu Data & Analytics, Customer Relationship Management (CRM), Office, Teamwork, Dokumentenmanagement und zum Internet of Things (IoT) umfasst. Neben Implementierung und Systemmanagement bietet COSMO CONSULT umfangreiche Beratungsleistungen, die dafür sorgen, dass die Software im Unternehmen nicht nur implementiert, sondern auch gelebt wird.
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