Schon im 14. Jahr wählten rund 95 Tausend Verbraucher ineiner Online-Befragung, durchgeführt durch Q&A Insights Europe BV, die beliebtesten Handelsketten und Online-Shops. In 36 Kategorien vergaben sie ihre Punkte zu Aspekten wie Preisniveau, Service und Kundenfreundlichkeit. Das Ergebnis in der Kategorie Baufachmärkte ist eindeutig: toom ist sowohl Händler des Jahres als auch Preisträger des Webshop Awards.
„Die jährliche Befragung der Verbraucher bietet für uns eine wertvolle und unabhängige Orientierung in Sachen Kundenzufriedenheit. Daher freuen wir uns umso mehr, über die erneuten Auszeichnungen: Sie zeigen, dass unsere Bemühungen wirken und von unseren Kunden gewürdigt werden – egal ob Online oder im Markt“, so René Haßfeld, CEO toom Baumarkt GmbH.
toom erhält bereits zum vierten Mal die Auszeichnung als Händler des Jahres in der Kategorie Baufachmärkte. In diesem Jahr würdigten die Verbraucher neben dem guten Preisniveau und der Kundenfreundlichkeit vor allem die Nachhaltigkeit bei toom. Der Online-Shop toom.de wurde 2020 direkt im ersten Jahr nach seinem Launch mit dem Webshop Award ausgezeichnet und konnte diesen Titel verteidigen. In Zeiten von Corona und Lockdown bekamen die 2020 gelaunchte toom App und Services wie Click & Collect besondere Aufmerksamkeit und wurden dankend genutzt.
Mit mehr als 330 Märkten im Portfolio (toom Baumarkt, B1 Discount Baumarkt und Klee Gartenfachmarkt), 15.500 Beschäftigten und einem Bruttoumsatz von 3,2 Milliarden Euro zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group, einem der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Im Jahr 2020 erzielte das Unternehmen einen Gesamtaußenumsatz von rund 75 Milliarden Euro. Die 1927 gegründete REWE Group ist mit ihren mehr als 380.000 Beschäftigten in 22 europäischen Ländern präsent. +++ Seit 2016 trägt toom das Zertifikat „audit berufundfamilie“. Mit dem „audit berufundfamilie“, einer Initiative der Gemeinnützigen Hertie-Stiftung, geht toom als Arbeitgeber zukunftsorientierte Wege und unterstützt seine Mitarbeiter in unterschiedlichen Lebensphasen und den damit verbundenen Herausforderungen.
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