Der Begriff „Customer Experience“ bezeichnet die Gesamtheit aller Faktoren, die das Einkaufserlebnis von Kunden im Onlineshop zum Positiven oder Negativen beeinflussen können. Hier liegen oft ungenutzte Umsatzpotenziale, die sich mit dem richtigen Konzept identifizieren und umsetzen lassen. Das Ergebnis ist mehr Kundennähe und dadurch eine verbesserte Conversion sowie wachsende Umsätze. Auf dem SAP CX-Fokustag werden Cpro, SAP, die communicode AG sowie weitere Partner die Customer Experience detailliert entschlüsseln und allen Besuchern des kostenlosen Online-Events spannende und nützliche Inhalte auf ihren Weg mitgeben.
communicode-Vortrag: Mit Psychologie und UXD zu mehr Conversion und steigendem Umsatz
Auch wenn Besucher eines Onlineshops ihre Kaufentscheidung augenscheinlich aus dem Bauch heraus treffen, liegen dieser Entscheidung oft viel tiefgreifendere Motivatoren zugrunde. Betreiber von Onlineshops kennen die Herausforderung, die richtigen „Hebel“ zu bewegen, um ihre Conversion Rate und damit den Umsatz zu steigern. Kurz: Wie sie die Customer Experience in ihrem Onlineshop optimieren. Wie Kunden ihre Auswahl treffen und welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen, zeigt uns ein intensiver Blick in das Fachgebiet der Psychologie.
Die communicode AG wird hierfür drei psychologische Prinzipien beziehungsweise Wirkmechanismen genauer beleuchten sowie konkrete Tipps zur Umsetzung mit der Commerce- und Marketing-Cloud liefern.
Cpro gibt am 19. November allen Interessierten die Möglichkeit, sich direkt mit den Experten zum Thema SAP CX auszutauschen und die eigenen Herausforderungen in einem persönlichen Gespräch näher zu erörtern.
Auf der Cpro-Seite können sich Interessierte für die Veranstaltung registrieren.
Über Cpro: Die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH ist seit ihrer Gründung im Jahr 2004 als einer der führenden Systempartner von SAP bekannt und bis heute an insgesamt zehn Standorten der DACH-Region vertreten. Die rund 350 Mitarbeiter betreuen mehr als 430 Kunden aus verschiedenen Branchen des Mittelstands in allen Belangen rund um SAP.
Die Expertise von Cpro INDUSTRY liegt vor allem in der Integration fortschrittlicher Lösungskonzepte aus der Produktpalette von SAP. Insbesondere das Leistungsspektrum um SAP S/4HANA als Cloud- oder On-Premise-Lösung, SAP Customer Experience (CX) und SAP AMS Hybrid zeichnet den SAP Gold Partner als Dienstleister aus.
communicode – building digital bridges
Die Full-Service-Digitalagentur communicode AG aus Essen/NRW entwickelt Enterprise E-Business-Lösungen für Marken und Händler. Das Leistungsportfolio umfasst die Themen E-Commerce, Product Information Management, Content Management, Digital Marketing Management sowie Software Development für B2B und B2C. Mit über 100 Digitalisten und Kreativen realisiert communicode nachhaltige Lösungen auf Basis innovativer Konzepte sowie technologischer und prozessualer Expertise: kreativ-agil-digital️.
Die Unternehmenstochter infuniq Systems bietet eine flexible CDM-Plattform für digitale Transformation an. Führende Anbieter wie SAP, CoreMedia, CELUM, shopware und AWS sind Technologie-Partner von communicode. Zu den Kunden zählen Unternehmen wie Vorwerk, Medion, Triumph, Olymp, thyssenkrupp oder Turck.
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