Assekurata Solutions: Breites Gesundheitsangebot (Note 1,7)

Die Versicherten der Hallesche haben Zugang zu einem breiten Angebot. Dazu zählt die hallesche4u-App, die neben dem digitalen Einreichen von Rechnungen verschiedene Services bietet. Das sind u.a. ein Symptom-Checker oder die ärztliche Video-Telefonie. Zusätzlich unterstützt die Hallesche ihre Versicherten durch zahlreiche Gesundheitsprogramme, beispielsweise für Diabetes, Rückenschmerzen oder psychische Erkrankungen.

Assekurata hebt hervor, dass der Krankenversicherer neben Kooperationen zunehmend auf eigenentwickelte Angebote setzt. Ein Ansprechpartner organisiert und koordiniert beispielsweise für Schlaganfall-Patienten die Versorgung nach dem Klinikaufenthalt. Er hilft, die erforderlichen Hilfsmittel zu beziehen und ist mit einem offenen Ohr für die Sorgen und Ängste der Versicherten da.

Vielfältig ist auch das Repertoire an Informationen rund um die Gesundheit. Die Hallesche bietet Zweitmeinungen von unabhängigen Experten, oder stellt kostenlos Hörbücher und Ratgeber zu zahlreichen Gesundheitsthemen wie etwa „Achtsamkeit“, „Laborwerte“ oder „Gesund leben mit Diabetes“ zur Verfügung.

Mit dem Einsatz so genannter Telefon-Lotsen verbessert das Unternehmen die Qualität der mündlichen Kommunikation mit den Kunden. Speziell ausgebildete Mitarbeiter unterstützen ihre Kollegen bei Gesprächen mit den Versicherten.