Brasilien: SIG bringt mit Smart Glasses und Remote Services Innovation für LACBOM

Die Remote Services von SIG wurden jetzt im LACBOM-Produktionswerk in Araputanga (Bundesstaat Mato Grosso) installiert. Das System ermöglicht es, den Kunden sofort mit einem SIG-Serviceexperten zu verbinden. Der technische Experte kann dann aus der Ferne mögliche Probleme an der Maschine diagnostizieren oder vorbeugende Wartungsmaßnahmen vorschlagen. Mit Hilfe von videofähigen Smart Glasses kann der LACBOM-Maschinenbediener dem SIG-Experten die Maschine über einen sicheren Live-Feed zeigen und ihm einen Einblick in das installierte System geben. Der Experte kann daraufhin eine Diagnose stellen und den Anwender bei der Lösung eines Problems anleiten.

Mit den Remote Services können LACBOM und das technische Team von SIG effektiv zusammenarbeiten, um die Anlage zu optimieren. Diese Lösung stellt sicher, dass die Füllmaschine minimale Ausfallzeiten hat, da das technische Team von SIG nicht reisen muss, falls ein Problem auftritt.

„Diese Lösung wurde mit dem Ziel entwickelt, unseren Kunden mehr Komfort zu bieten und Kosten zu vermeiden. Hersteller können sich lange Wartezeiten auf Support und damit verbundene Ausfallzeiten nicht leisten. Maschinen, die nicht laufen, weil sie auf die Wartung warten, bedeuten Verluste, die sich schnell summieren können", sagt Romulo de Andrade, Service Manager von SIG für Südamerika.

Die Remote Services von SIG ermöglichen LACBOM einen schnellen Kontakt zu den technischen Experten von SIG ganz ohne Reisezeiten, die aufgrund der fast 2.000 Kilometer Entfernung zwischen den Unternehmen erheblich wären. Neben geringeren Wartungskosten und längeren Betriebszeiten der Füllmaschinen können Remote Services auch helfen, Kosten und CO₂-Emissionen zu reduzieren.

“Mit dieser Lösung werden wir die Produktivität unserer Maschinen steigern und Ausfallzeiten reduzieren. Und wir werden in der Lage sein, mögliche Probleme aus der Ferne und zu geringeren Kosten zu lösen. Wir sehen für unser Unternehmen ein Einsparpotenzial von bis zu 1 Million BRL pro Jahr", erklärt Mizael Barreto, CEO von LACBOM.

Neben geringeren Kosten sorgen die Remote Services auch für einen spezialisierteren und schnelleren Service, da ein Team von SIG-Technikern und -Experten immer auf Abruf bereitsteht. Mit den Smart Glasses können Korrekturen schnell und ohne Wartezeit ausgeführt werden. 

Remote Services sind Teil der Smart Factory-Plattform von SIG – so bezeichnet SIG das Engagement für intelligentere Lösungen im Bereich der Füllanlagen sowie der technischen Dienstleistungen, die dazu beitragen, die Produktionswerke der Kunden in intelligente und vernetzte Fabriken zu verwandeln.

Über LACBOM

LACBOM ist ein Unternehmen aus Mato Grosso, das 1975 als Genossenschaft gegründet wurde. LACBOM bringt traditionell hervorragende Qualitätsprodukte zu den Verbrauchern. Das Unternehmen ist führend in Mato Grosso und ist auch in den Bundesstaaten Amazonas, Acre, Rondônia, Rio de Janeiro und Rio Grande do Sul aktiv. LACBOM bietet ein Sortiment aus 21 Lebensmittelprodukten an, wovon UHT-Milch den Schwerpunkt bildet.